Virtueller Rundgang fürs Hotel: was der digitale Zwilling kann

Kennen Sie das? Es ist spät am Abend, die Reise ist fast geplant, und vor der Buchung bleibt eine letzte Frage: Wie fühlt sich dieses Zimmer eigentlich an? Wie groß ist das Bad wirklich, wo steht der Schreibtisch, und sieht man vom Bett aus in den Garten? Fotos zeigen schöne Details. Wie die Räume zusammenhängen, zeigen sie selten.

Genau an dieser Stelle setzt ein virtueller Rundgang an. Seit 2021 haben wir über 500 Projekte umgesetzt, viele davon in der Hotellerie. In diesem Beitrag erzählen wir, was ein digitaler Zwilling für ein Hotel leisten kann, wo er am meisten bewirkt und worauf es bei der Planung ankommt.

Was ist ein digitaler Zwilling?

Ein digitaler Zwilling ist ein dreidimensionales, begehbares Abbild eines echten Raums. Wir erfassen das Hotel mit Matterport-Kameras Raum für Raum. Daraus entsteht ein Modell, durch das Gäste im Browser gehen können, auf dem Smartphone genauso wie am Laptop oder mit einer VR-Brille.

Der Unterschied zu einem Video oder einem einzelnen 360-Grad-Foto: Niemand gibt den Weg vor. Jeder Besucher bewegt sich frei, bleibt stehen, wo es ihn interessiert, und wechselt auf Wunsch in die Puppenhausansicht, die das ganze Stockwerk von außen zeigt. Aus denselben Daten lassen sich zusätzlich Grundrisse und Maße ableiten.

Was Gäste davon haben

1. Orientierung: Gäste sehen vor der Anreise, wie Zimmer, Bad und Terrasse zusammenhängen. Das beantwortet viele Fragen, bevor sie gestellt werden.
2. Vertrauen: Ein Rundgang zeigt das Haus, wie es ist. Wer schon einmal durch die Suite gegangen ist, bucht mit einem guten Gefühl.
3. Vorfreude: In unseren Auswertungen schauen sich Besucher einen Rundgang im Schnitt rund 1,5 Mal an. Viele kommen also zurück, etwa kurz vor der Anreise.

Spannend ist auch, welche Räume am meisten Aufmerksamkeit bekommen: Wellness, Pools, Bars und Suiten liegen bei unseren Rundgängen klar vorn. Gäste wollen sehen, was ihren Aufenthalt besonders macht.

Was das Hotel davon hat

Vertrieb und Events

Eventplaner und Firmenkunden können Tagungsräume, Restaurant und Terrasse vorab begehen, ohne anzureisen. Das spart Besichtigungstermine und macht Angebote anschaulicher, weil der Link zum Rundgang direkt in die Angebotsmail passt.

Marketing

Ein Rundgang auf der Zimmerseite, in der Buchungsstrecke oder im Google Unternehmensprofil hält Gäste länger auf Ihren Kanälen. Unsere 360-Grad-Bilder auf Google wurden bereits über 4,5 Millionen Mal angesehen.

Planung und Betrieb

Aus demselben Scan entstehen auf Wunsch Grundrisse mit Flächenberechnung sowie DWG- und BIM-Dateien. Das hilft bei Renovierungen, im Facility Management und überall dort, wo aktuelle Pläne fehlen. Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite Grundrissaufmaß, DWG und BIM.

Ein Rundgang wirkt über Jahre

Eine Kampagne läuft ein paar Wochen. Ein digitaler Zwilling bleibt. Einige unserer ersten Rundgänge aus dem Jahr 2021 werden bis heute jeden Monat aufgerufen.

Und wenn sich etwas verändert, etwa nach einer Renovierung, scannen wir einzelne Bereiche neu. Der Rest des Rundgangs bleibt bestehen.

Wo der Rundgang am meisten bewirkt

1. Auf den Zimmer- und Suitenseiten: dort, wo Gäste ohnehin entscheiden.
2. In der Buchungsstrecke: als letzter Blick vor dem Klick auf „Buchen“.
3. Bei Google: im Unternehmensprofil und in Google Maps.
4. In Angeboten für Events und Gruppen: als Link in der Mail an den Eventplaner.

Wie die Einbindung technisch funktioniert, beschreiben wir in 3D-Rundgang einbinden: Website, Buchung und Google.

So läuft ein Projekt ab

1. Gemeinsam planen: Wir klären, welche Bereiche gezeigt werden sollen. Viele Häuser starten mit Lobby, Restaurant, Spa und einem Zimmer pro Kategorie.
2. Vorbereiten: Ihr Team bereitet die Räume vor. Unsere Checkliste zur Vorbereitung hilft dabei.
3. Scannen: Zimmer erfassen wir zwischen Check-out und Check-in, öffentliche Bereiche gern nachts oder früh am Morgen.
4. Nachbearbeiten und veröffentlichen: Wir entfernen, was nicht zu sehen sein soll, ergänzen auf Wunsch Informationspunkte und liefern den fertigen Rundgang.

Der Preis richtet sich vor allem nach der Fläche in Quadratmetern. Welche Faktoren außerdem eine Rolle spielen, lesen Sie in Wovon hängt der Preis eines 3D-Rundgangs ab?

Unser Fazit

Ein virtueller Rundgang ersetzt keinen Aufenthalt. Aber er nimmt Gästen die Unsicherheit vor der Buchung und zeigt Ihr Haus so, wie es wirklich ist. Das ist unser Ziel bei jedem Projekt: Gäste sollen bei der Anreise das Gefühl haben, schon einmal da gewesen zu sein.

Sie möchten wissen, welcher Umfang für Ihr Haus sinnvoll ist? Erleben Sie zuerst einige unserer Beispiele oder schreiben Sie uns direkt über das Kontaktformular.